Kurz pořádaný ve spolupráci s Centrem psychologických služeb
Čas: 9,00 až 16,00
Lektor Ing. Renáta Valerie Nešporek, PhD., MBA, LL.M.
Cílem semináře je teoreticky i prakticky seznámit účastníky s možnostmi využití mediace, jako strukturovaného řešení konfliktu, v praxi. Účastníci na semináři získají poznatky z oblasti řešení konfliktů za využití metody mediace vedoucí ke strukturovanému plánu řešení. Rozvinou své komunikační dovednosti a osvojí si vybrané techniky, které mohou následně aplikovat.
Obsah kurzu:
- Úvod, seznámení, očekávání; co je mediace a kde ji lze v praxi využít.
- Konflikt a přístupy k jeho řešení – konflikty kolem nás. Sdílení zkušeností z oblasti konfliktních situací z praxe účastníků. Možnosti využití mediace v praxi – situace vhodné/nevhodné k mediaci. Definice konfliktu jeho dynamika. Užitky a ztráty z konfliktů. Postupy a styly při řešení konfliktu. Prevence konfliktů.
- Mediační techniky, proces a fáze mediace.
- Praktický nácvik, řešení případových studií – Trénink vybrané techniky (facilitativní mediace).
- Řešení případových studií – mediace nadřízený x podřízený, pracovník x klient, rodinná
mediace.
- Závěr – kolokvium – společné ověření znalostí a shrnutí uplatnitelnosti nabytých dovedností v praxi.
